Directeur de la publication : DUVEL MOORTGAT FRANCE SARL, 540 allée des hêtres, 69760 Limonest, France, +33437598230, contactfrance@achouffe.be  T.V.A. FR 87434762852, Mme Pauwels

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DUVEL MOORTGAT FRANCE

VOTRE VIE PRIVEE EST D’UNE GRANDE IMPORTANCE POUR DUVEL MOORTGAT FRANCE. PAR CONSÉQUENT, NOUS VOULONS COMMUNIQUER OUVERTEMENT AU SUJET DE VOS DONNÉES PERSONNELLES TRAITEES PAR LA FILIALE FRANCE DE DUVEL MOORTGAT. CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EST DESTINÉE À VOUS INFORMER DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTEES, LA RAISON DU TRAITEMENT, COMMENT NOUS COUVRIRONS LES DONNÉES QUE VOUS UTILISEZ ET QUELS SONT VOS DROITS.

1. Qui est le responsable du traitement de vos données?

DUHCO France SA sise 540 Allée des Hêtres – 69760 Limonest, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Lyon, sous le numéro 824 508 535 (ci-après « CHOUFFE ») est responsable du traitement, de la sauvegarde et de la gestion de vos données personnelles, +33437598230, contactfrance@achouffe.be.

2.Les données collectées

Nous collectons uniquement les informations personnelles que vous souhaitez nous fournir ou que vous devez nous fournir dans le cadre de nos services. Les formulaires sur notre site Web indiquent toujours quels champs sont obligatoires et quels champs sont optionnels.

Ce sont des données que vous nous fournissez directement avec votre consentement et dans un but précis, incluant:

  • Les coordonnées personnelles, y compris toutes les informations dont CHOUFFE a besoin pour vous contacter personnellement (comme votre nom, votre adresse personnelle ou votre adresse e-mail, et votre numéro de téléphone) si nécessaire pour vous informer sur les questions ou les commandes que vous avez demandées et/ou passées
  • Les informations de paiement, entre autres pour effectuer des achats (tels que le numéro de carte de crédit, la date d’expiration, l’adresse de facturation). À noter que nous ne gardons pas les détails de paiement ou de carte de crédit. Nous utilisons les informations de paiement uniquement dans le cadre de votre achat de produits CHOUFFE
  • Les informations de connexion, y compris les informations requises pour créer un compte utilisateur sur le site CHOUFFE (telles que l’identifiant de connexion l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur, le mot de passe, la question et la réponse de sécurité)
  • Les commentaires des consommateurs, y compris les informations que vous partagez avec CHOUFFE sur votre expérience avec les produits et services CHOUFFE (tels que vos commentaires et suggestions, témoignages et autres commentaires concernant les produits CHOUFFE)
  • Les informations démographiques (votre date de naissance, âge, sexe)

3.Pourquoi collectons nous vos données?

La plupart des services ne nécessitent pas de formulaire d’inscription. Vous pouvez visiter notre site sans nous dire qui vous êtes. Cependant, certains services peuvent nécessiter une inscription :

  • Commandes : Nous utilisons ces informations pour traiter votre transaction, suivre votre achat, vous aider avec les problèmes de livraison, les retours et autres problèmes liés à l’achat de vos produits CHOUFFE. Le traitement de vos données personnelles à cette fin est nécessaire à la mise en œuvre du contrat que nous avons avec vous.
  • Maintenance de votre compte : pour créer et gérer vos comptes chez CHOUFFE, notamment en proposant des programmes de fidélité ou de récompenses liés à votre compte. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.
  • Service aux consommateurs : pour mieux vous servir en tant que consommateur, y compris les réponses à vos questions, plaintes et commentaires généraux sur nos produits. Notre service aux consommateurs peut être offert par le biais de diverses formes de communication, telles que courriel, lettre, téléphone. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.
  • Messages publicitaires : pour envoyer des messages publicitaires, uniquement si vous vous êtes inscrit pour recevoir de tels messages. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.

Si vous choisissez de ne pas divulguer les données personnelles demandées dans une telle situation, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties du site, ou à certains services, ou encore que nous ne puissions pas répondre à votre demande.

CHOUFFE peut utiliser vos données personnelles pour tout ou partie des objectifs suivants :

  • Marketing direct : uniquement si vous vous êtes inscrit pour recevoir de tels messages.
  • Personnalisation : CHOUFFE peut combiner des données personnelles avec des données destinées à vous donner une image plus complète de vous-même en tant que consommateur, avec laquelle CHOUFFE peut vous fournir un service meilleur et plus personnalisé (organiser des concours, envoyer des newsletters).
  • Optimisation du site : CHOUFFE recueille également des informations dans des fichiers journaux. Ces informations sont utilisées à des fins internes, telles que l’analyse du trafic et du profil, afin d’améliorer encore les services offerts par le site Web.
  • Autres fins spécifiques : Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d’autres fins commerciales spécifiques, telles que le fonctionnement quotidien et la sécurité des sites CHOUFFE, effectuer des audits et vous contacter pour des recherches sur les consommateurs, si vous y avez consenti.

4.Est-ce que nous communiquons vos données?

Vos informations personnelles ne seront en aucun cas données, vendues ou cédées à des tiers. CHOUFFE peut faire appel à des fournisseurs de services, des représentants ou des entrepreneurs pour fournir des services au nom de CHOUFFE, y compris la fourniture des sites CHOUFFE et des services mis à votre disposition (comme la livraison). Il est possible que ces tiers externes accèdent ou traitent vos données personnelles lors de la fourniture de ces services.

CHOUFFE exige, au moyen d’un accord écrit de ces parties externes, qu’ils se conforment à toutes les législations de protection des données et exigences de sécurité relatives à vos données personnelles.

CHOUFFE ne partage donc que les informations nécessaires au fonctionnement de vos produits ou à la fourniture de nos services.

5.Direct marketing

En tant que client, vous ne recevrez des e-mails promotionnels sélectionnés concernant l’offre CHOUFFE uniquement si vous l’avez explicitement accepté.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de CHOUFFE, vous pouvez à tout moment :

  • Vous désinscrire en cliquant simplement sur le lien de désinscription situé en bas des e-mails
  • ou en envoyant un email à dataprotectionfrance@duvel.fr.

Nous ne vous enverrons plus de mailing ni de newsletters. Si vous décidez de ne pas recevoir d’informations commerciales ou promotionnelles concernant nos propres produits ou services ou concernant les produits ou services de nos sociétés affiliées ou de nos partenaires commerciaux, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

6.Quels sont vos droits ?

 

  • Droit à l’information et à l’accès : vous avez le droit de demander à CHOUFFE d’inspecter et de corriger les données personnelles ou de limiter le traitement de vos données. En particulier, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et aux informations suivantes : les finalités de traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront fournies, notamment les destinataires dans les pays tiers ou organisations internationales, si possible, la période pendant laquelle les données personnelles sont censées être stockées, ou si cela n’est pas possible, les critères pour déterminer cette période.

 

  • Droit à la rectification : les données personnelles doivent être correctes et, si nécessaire, mises à jour. Vous avez donc le droit de rectifier vos données.

 

  • Droit à la portabilité : vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles, fournies à CHOUFFE, sous une forme structurée, actuelle et lisible par machine, et vous avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.

 

  • Droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli ») : vous avez le droit d’obtenir de la part de CHOUFFE l’effacement de vos données personnelles sans retard injustifié et CHOUFFE est tenu de supprimer les données personnelles sans délai indu lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (comme par exemple une commande livrée).

 

  • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de DUVEL d’obtenir la limitation du traitement lorsque :
    • L’exactitude des données personnelles est contestée pendant une période permettant à DUVEL de vérifier l’exactitude de ces données personnelles
    • Le traitement est illégal et vous vous opposez à l’effacement des données personnelles et, à la place, vous demandez que l’utilisation soit restreinte
    • DUVEL n’a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour l’établissement, l’exercice ou la justification d’une réclamation légale.

     

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles aux fins énoncées dans la mesure où le traitement des données n’est pas nécessaire pour les obligations légales et pour le fonctionnement normal de l’entreprise. DUVEL cessera alors le traitement des données personnelles, à moins qu’il n’existe des raisons impérieuses justifiant le traitement qui l’emporterait sur vos intérêts, droits et libertés (comme, par exemple, l’exécution d’un contrat de travail).

7.Les cookies

Certains types de données sont reçus et stockés par nous chaque fois que vous avez un contact avec nous.

Par exemple, comme beaucoup d’autres sites Web, nous utilisons des « cookies » et nous obtenons certains types de données lorsque votre navigateur Web ouvre CHOUFFE (p.e. les pages web visitées). De cette façon, nous pouvons adapter notre site encore mieux à vos souhaits. Nous n’utilisons pas cette information à des fins de profilage de nos visiteurs.

Plus d’informations sur les cookies peuvent être trouvées sur notre « politique de cookies ».

8.Sécurité

CHOUFFE s’efforce de maintenir les sauvegardes appropriées et de s’assurer que la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données et des renseignements personnels que vous avez fournis  sont respectées.

Nous prenons  des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et empêcher le vol, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, la modification, la destruction, ou l’altération des informations vous concernant. Nous stockons les données personnelles que vous fournissez, par exemple, sur des systèmes informatiques avec un accès limité et dans des environnements contrôlés. De plus, nous nous assurons que nos fournisseurs externes de centres de données offrent des mesures de sécurité appropriées. De plus, vos données sont protégées par cryptage lors du transfert via Internet. En outre, votre mot de passe est stocké crypté et ne peut plus être rendu lisible, ce qui signifie qu’il ne peut être récupéré ou annoncé par personne, même pas par CHOUFFE lui-même.

Ceux qui passent une commande en ligne sur ce site et optent pour un paiement en ligne via Visa, Master Card ou Eurocard devront saisir le numéro de la carte. Le traitement de cette transaction est effectué par le prestataire de paiement certifié Ingenico, qui garantit une transaction 100% sûre. Les employés de CHOUFFE ne verront pas votre numéro de carte de crédit ou d’autres détails.

Pour toute question relative à la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter via dataprotection@duvel.com.

9. Liens vers autres sites

Le Site peut contenir des liens vers des autres site web.  Dès lors que vous  quittez le Site et visitez un autre site web, il est possible que d’ autres principes ou politique concernant la vie privée soient  applicables sur laquelle CHOUFFE n’exerce pas de contrôle et pour laquelle celle-ci  ne saurait être responsable.

10.Conservation de données

CHOUFFE ne conserve pas de données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour offrir les services et le support de votre produit, pour effectuer les transactions que vous avez demandées ou pour d’autres raisons essentielles, telles que le respect de ses obligations légales, le règlement de différends et le respect de nos accords. Parce que ces besoins peuvent varier, les périodes de rétention réelles peuvent varier considérablement.

Par exemple, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec CHOUFFE, par exemple pour suivre votre commande. Lorsque les informations personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été demandées, ou encore à votre demande expresse,  nous les détruisons et/ou les supprimons en toute sécurité.

11.Enfants

Ce site Web n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas l’âge légal de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations auprès de ces personnes. Ils ne peuvent donc utiliser les services de ce Site qu’en présence d’un parent ou d’un tuteur et uniquement avec leur permission.

Si après une notification d’un parent ou tuteur, ou après une découverte d’une autre manière, il apparaît qu’un enfant de moins de 18 ans a été enregistré à tort sur notre site à l’aide de fausses informations, nous annulerons le compte de l’enfant et les données personnelles seront retirées de notre enregistrement.

12.Obligations légales

CHOUFFE peut divulguer vos données personnelles si elle est légalement tenue de le faire ou si CHOUFFE considère de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux procédures légales ou pour répondre à toute réclamation.

13.Fusions/acquisition

En cas de fusion totale ou partielle avec une prise de contrôle totale ou partielle de CHOUFFE par une autre société, l’acquéreur aura accès aux informations détenues par cette entité CHOUFFE mais sera également tenu aux mêmes obligations à l’égard de vos données personnelles, de la même façon que CHOUFFE.

14.Transfert de données (en dehors de l’eee)

CHOUFFE a mis en place des mécanismes appropriés pour protéger les données personnelles lorsqu’elles sont transmises au niveau international, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Votre protection est donc garantie.

Ce site web se sert de Google Analytics, un service d’analyse de sites web offert par Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des “cookies” (des fichiers de text qui sont introduits dans votre ordinateur) afin de vérifier comment les visiteurs utilisent le site. L’information sur votre comportement (et votre adresse IP) générée par le cookie est transférée à Google et enregistrée sur les serveurs aux Etats-Unis. Google utilise ces données pour tenir à jour le comportement des visiteurs, rédiger des rapports sur l’activité du site web pour les exploitants de ces derniers et pour offrir d’autres services relationnels à l’activité sur le site web et à l’usage d’internet. Google peut fournir ces renseignements à des tiers si Google est obligé par la loi ou si ces personnes traitent l’information au nom de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d’autre données dont il dispose. Vous avez le droit de refuser le service des cookies dans votre browser mais dans ce cas-là vous ne serez pas capable de profiter de toutes les possibilités offertes par ce site. En utilisant le site vous donnez l’autorisation de faire traiter l’information par Google de la façon décrite ci-dessus et en répondant aux objectifs mentionnés avant.

15.Entrée en vigueur et adaptations

Cette politique a été créée et entre en vigueur à partir du 25/05/2018.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer (des parties de) cette politique à tout moment. Vous devriez consulter cette page régulièrement pour vous familiariser avec la dernière version de cette politique, car votre utilisation continue de ce site Web après avoir apporté des modifications à ces termes signifiera que vous acceptez ces changements. Cependant, nous ne ferons jamais de changements significatifs à notre utilisation de vos données personnelles sans votre permission.

Questions?

Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données ou sur la sécurité de ce site, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à dataprotectionfrance@duvel.fr.

Sauf mention contraire, CHOUFFE est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons et auxquelles cette déclaration de confidentialité s’applique. Notre adresse est 540 Allée des Hêtres – 69760 Limonest.