FAQ

Domande frequenti

• Perché non riesco a prenotare?

  Forse hai troppe poche iscrizioni? Meno di 4 persone? In questo caso, devi aspettare che un altro gruppo sia programmato nello stesso orario o contattare il nostro responsabile delle visite via e-mail a [email protected]. Non appena vedi che sono ancora disponibili massimo 21 posti, puoi unire la tua prenotazione. Oppure forse hai cliccato su una data che non è ancora disponibile per le visite o in cui il birrificio è chiuso? O non ci sono più posti disponibili per la data che hai scelto? Controlla bene la legenda del calendario per aiutarti nella prenotazione.

• Perché non posso prenotare più avanti nell’anno? - Puoi prenotare fino a 4 mesi in anticipo.

  Puoi prenotare fino a 4 mesi in anticipo.

• Come posso modificare la mia prenotazione?

  Ritorna al modulo di prenotazione online. Clicca in basso sulla schermata su "accedi/log in" e inserisci la tua password e nome utente. Quando inserisci il numero di prenotazione, arriverai al modulo di prenotazione, dove potrai effettuare le modifiche. Puoi anche modificare la tua prenotazione tramite il link contenuto nell'e-mail di conferma. Attenzione, dopo il pagamento della tua prenotazione, non sarà più possibile modificarla!

• Come posso modificare il numero di visitatori?

  Ritorna al modulo di prenotazione online. Clicca in basso sulla schermata su "accedi/log in" e inserisci la tua password e nome utente. Quando inserisci il numero di prenotazione, arriverai al modulo di prenotazione. Puoi modificare tu stesso il numero di visitatori. Puoi anche modificare la tua prenotazione tramite il link contenuto nell'e-mail di conferma. Attenzione, dopo il pagamento della tua prenotazione, non sarà più possibile modificare la prenotazione!

• Come annullare una visita?

  La cancellazione può avvenire solo contattando direttamente il responsabile delle visite via e-mail a [email protected], indicando come oggetto "ANNULLAMENTO ACHOUFFE + numero di prenotazione".

• È possibile anche mangiare all'Auberge des Lutins?

  Durante ogni visita guidata, offriamo delle bevande per i visitatori. Pertanto, ti chiediamo di non portare cibo o bevande, in quanto non è permesso consumarli sul posto

• Come posso pagare?

  Il pagamento avviene esclusivamente online su www.chouffe.com. Accedi tramite il modulo di prenotazione ("accedi/log in") con il tuo nome utente e password. Accedi quindi al modulo di pagamento Ogone tramite il numero di prenotazione e paga con Bancontact o carta di credito. Puoi anche pagare tramite il link nell'e-mail di conferma. Ulteriori informazioni su Ogone: https://ingenico.be/fr/epayments

• Come posso pagare tramite bonifico bancario?

  Ti consigliamo di pagare online, poiché i tempi di pagamento sono più flessibili e ti permettono di adattare più facilmente la tua prenotazione. Se desideri comunque pagare tramite bonifico bancario, effettua il pagamento almeno 17 giorni prima della data della visita. Si prega di indicare i seguenti dati: "Achouffe / numero di prenotazione - data della visita". L'importo dovuto deve essere trasferito al seguente conto: BE65 2670 0858 2596 - codice BIC GEBABEBB. Per garantire una corretta gestione della tua prenotazione, ti chiediamo di informarci via e-mail se scegli il bonifico come metodo di pagamento e quando è stato effettuato.

• Non ho avuto l'opportunità di prenotare in anticipo, è comunque possibile partecipare a una visita?

  Se ti trovi ad Achouffe e desideri visitare il birrificio senza prenotazione, puoi recarti al CHOUFFE-Shop per verificare se ci sono ancora posti disponibili per una visita già programmata. Se il gruppo non è completo, puoi unirti alla visita.

• Posso affittare l'Auberge des Lutins per organizzare eventi?

  L'Auberge des Lutins (sala di degustazione) è disponibile solo per le visite al birrificio. Non è quindi possibile prenotarla per ristorazione o eventi.

• A chi posso rivolgermi se ho domande?

  Se, dopo aver letto le condizioni generali, i consigli pratici e la FAQ, hai ancora domande, inviale via e-mail a [email protected].